Création de l’application mobile de visite du ZooParc de Beauval, qui accueille chaque année plus d'1,5 million de visiteurs.
Création de l’application mobile de visite du ZooParc de Beauval, qui accueille chaque année plus d'1,5 million de visiteurs.
Le ZooParc de Beauval, l’un des plus beaux zoos du monde, souhaite offrir la meilleure expérience de visite à sa clientèle.
En 2017, la première version de l’appli pour laquelle nous avions collaboré, a été lauréate des Trophées de la Communication.
L’arrivée du dôme équatorial, la densification des services proposés et le changement de charte graphique du parc furent l’occasion pour nous de travailler sur une V2.
Le Zooparc de Beauval étant principalement visité en famille, nous avons voulu challenger la V1, et offrir une expérience de visite différente qui convienne aussi bien aux grands qu’aux petits.
Afin de répondre au mieux aux attentes de l’équipe du parc et des visiteurs, nous avons travaillé en atelier de co-construction.
Ce fut l’occasion pour toute l’équipe de prendre du recul et d’écrire une nouvelle feuille de route. L’expertise de chacun des participants est mise au service de l’intelligence collective afin de prendre les meilleurs décisions.
L’ équipe a décidé de supprimer certaines fonctionnalités de la V1 et en a proposé de nouvelles pour la V2, comme l’affinage des parcours personnalisés avec notifications de rappel, la réservation d’activités in situ, l’accès à l’offre de restauration et d’hébergement, le parrainage d’animaux, etc.
L’application mobile est aujourd’hui déployée sur les stores, et certains retours d’utilisateurs vont droit dans notre cœur de singe (ouh).