Monceau Assurances

Dématérialisation du processus de souscription

Contexte du projet

Monceau Assurances a souhaité transformer son processus de souscription papier en solution entièrement numérique.

Face à l'ampleur, à la technicité du problème et à la part de risque importante du projet, nous avons organisé un Design Sprint : 5 jours de travail séquencé pour valider des hypothèses par des tests utilisateurs. Une expérience riche d’enseignements, à la fois pour les équipes techniques et pour les agents terrain de Monceau Assurances.

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Le Design Sprint : l’atelier parfait pour les projets ambitieux

Avant de lancer l’atelier, nous avons suivi et interviewé plusieurs agents du terrain. Notre objectif : comprendre leur métier, leurs clients et surtout préparer l’atelier. Pas de bon atelier sans la bonne équipe (experts techniques, juridiques, commerciaux, design, etc.) !

On embarque tout le monde pour 5 jours intenses !

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Photos du stand Widyka au Salon du jeu de société

Des post-its au prototype…

Après 3 jours, l’équipe commence à entrevoir les premiers contours de la solution. Tout n’est encore que sur les tableaux blancs ou griffonnés sur les murs recouverts de gommettes, mais le puzzle commence à se dessiner.

Les décisions majeures sont prises, les problèmes hiérarchisés, avec des solutions pour chacun d’eux. Le storyboard est prêt ! Le prototypage peut donc commencer. Le 4ème jour est entièrement dédié à cette étape.

Un prototype, c’est une maquette physique, interactive et dynamique. Pour cette mission, il a pris la forme d’une appli iPad.

… du prototype aux tests utilisateurs

Le 5ème et dernier jour du Design Sprint, nous avons testé le prototype auprès de 5 commerciaux terrain Monceau Assurances qui n’avaient ni participé à l’atelier ni aux enquêtes préliminaires. Ces tests utilisateurs sont donc totalement objectifs.

Ils nous ont permis de pointer les erreurs et de valider nos choix en grande majorité.

Après une itération corrective, la mise en production a débuté très rapidement et le déploiement de l’application s’est déroulé sereinement.

Titre de video : les zone à risque termites

Titre de video : termites or not termites ?

Ce qu’en pense notre client

Nous avons choisi de travailler avec l’entreprise LOCOMO car celle-ci nous a séduit pour plusieurs raisons. L’entreprise LOCOMO est constituée d’une jeune équipe dynamique. Celle-ci a été très à l’écoute de notre projet dans un premier temps pour, ensuite, nous proposer de travailler ensemble dans la reconstruction du site en y incluant des personnes du terrain pour coller aux besoins et à la réalité de notre métier.

Le modèle de travail nous a donc convaincu et le résultat aujourd’hui est à la hauteur de ce que je souhaitais, à savoir un site dynamique, plaisant à consulter, interactif, intégrant des photos et des vidéos.

Tout ceci a été réalisé dans une volonté de mettre en avant notre procédé Sentri Tech, mais aussi notre réseau d’applicateurs qui porte l’activité.

Olivier Monchâtre

Responsable Commercial Sentri Tech

Ce qu’en pense notre client

Locomo est plus qu’un fournisseur. Marie Cottu, une créative qui sait très vite analyser les besoins et proposent plusieurs optiques pour un projet. Elle sait allier modernité, humour et rigueur dans son travail. Les réunions sont sources d’idées constructives et les résultats indéniables. Le jeu Because Potatoes est un de nos best sellers.

C’est un plaisir de travailler avec Marie depuis des années.